企业管理系统

企业管理系统即能够体现企业管理的大部分职能（包括决策、计划、组织、领导、监控、分析等等），能够提供实时、相关、准确、完整的数据，为管理者提供决策依据的一种软件。常见的企业管理软件系统有以下几个。

OA。系统的英文全称是：Office Automation System ，意为办公自动化系统。本来OA涵盖的范围非常广泛，基本上所有和办公相关的系统都可以称作是OA，但现在大多数公司都把OA系统定义为企业内部的协作沟通系统，一般提供的功能有流程审批（请假报销等）、即时沟通、文档管理、内部论坛、任务管理、会议管理、通讯录、问卷调查等。

CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。

ERP即企业资源计划，是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理，ERP是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统，是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。